Plongez au cœur de la Relation Client Digitale :
Votre Futur Commence Ici !
Bienvenue sur ce site,
serious game en version beta,
pour apprendre
la digitalisation en BTS NDRC,
le Marketing Digital en Bachelor.
NDRC : 2 années + 1 examen,
le tout regroupé dans un format original et pédagogique.
La relation client à distance désigne l’ensemble des échanges entre une organisation et ses clients (ou prospects) sans présence physique simultanée dans un même lieu. Elle s’appuie sur des canaux de communication technologiques pour créer, maintenir et développer une relation commerciale personnalisée. Cela inclus :
Maîtriser la relation omnicanale
Animer
la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Incluant l’apprentissage de
Lancez votre propre carrière pour réussir votre examen !
Véritable simulation pédagogique, conçu pour les étudiants en BTS NDRC, ce serious game est en cours d’élaboration. Il vous plongera tout au long de l’année dans un futur proche mais déjà présent où la digitalisation a transformé la relation client, rendant la maîtrise des canaux numériques essentielle pour la survie des entreprises.
Vous serez amenez à endosser le rôle d’un « Architecte de la Relation Client Digitale », diplômé(e) d’une école fictive, la Digit-Académie afin d’acquérir toutes les compétences nécessaire pour votre BTS.
Le concept repose sur trois axes pédagogiques :
Ce jeu est en version test pour l’instant mais vous pouvez contacter notre édition ci-dessous.
Pédagogie. Compétences. Réussite.
Notre approche, innover pour l’avenir, pour votre avenir. Grâce à une pédagogie immersive et avant-gardiste, vous développez les compétences digitales clés, créant un cercle vertueux qui vous mènera droit à la réussite de votre examen et votre réussite professionnelle. Préparez-vous à transformer votre apprentissage en un véritable tremplin pour votre carrière.
01
Autonomie libre
La pédagogie inversée à ses limites, les étudiants, retiennent moins, se lassent et dénigre prof et matière. Cependant certains apprennent mieux à leur rythme. Avec ce jeu, les étudiants choisissent d’avancer par eux-même ou de suivre le cours qu’il construisent tous ensemble.
02
Scénario-learning
La prise de conscience et la montée en compétence doit être progressive. Le programme demande un 360° aux étudiants afin de passer de consommateur à acteur de la vente. Cela demande une prise de distance qui s’acquière petit à petit.
03
Contrôle par les pairs
Afin d’augmenter les exercices et leur valeur, de développer l’investissement dans la progression, le contrôle par les pairs privilégié. Il permet également l’amélioration de l’esprit critique ainsi que l’appropriation des attendus correcteur pour l’examen.
Accessible sur toutes les plateformes
N’hésitez pas à remonter à votre professeur tout dysfonctionnement.
Avantages
La pédagogie de ce site vise à mette en place un apprentissage
accessible et motivant.
67,9%
5,56 milliards d’internautes en 2025 : Cela représente 67,9 % de la population mondiale qui utilise internet,
93,7%
93,7 % des internautes se connectent aujourd’hui via un smartphone. 89 % de la population française utilise internet sur mobile. 97,6 % des Français possèdent un téléphone mobile.
63,9%
En début 2025, le nombre d’identités d’utilisateurs actifs sur les médias sociaux a dépassé les 5,2 milliards, représentant environ 63,9 % de la population mondiale.
6h38
C’est le temps moyen quotidien qu’un internaute passe en ligne début 2025. Cela souligne l’intégration profonde du numérique dans la vie quotidienne des individus.
(Source : Digital Report 2024 – July GLOBAL Statshot par We Are Social / Meltwater).